1. Важное уточнение о статусе страницы
Сайт Shahulov Lab сейчас не является интернет-магазином с публичной корзиной и автоматическим списанием денег. Описания услуг на сайте являются информационным приглашением обсудить задачу, если на конкретной странице прямо не указано иное.
Конкретная услуга, состав работ, цена, сроки, права на результат, порядок оплаты и возврата фиксируются в индивидуальном предложении, договоре, счёте, техническом задании или ином подтверждённом документе. Эти документы имеют приоритет для конкретного заказа.
2. Какие услуги можно заказать
Доступность конкретной услуги, её объём и ограничения определяются предложением и ресурсами команды на момент согласования.
3. Как оформляется заказ
- Пользователь оставляет заявку, пишет в чат или обращается по email.
- Команда уточняет задачу, состав участников, материалы, ограничения и желаемые сроки.
- Готовится бриф, предложение или смета с результатом, этапами, сроками и стоимостью.
- Стороны согласуют договор, счёт, техническое задание и способ оплаты.
- Работа начинается после наступления условия старта, указанного в документах: например, подписания, оплаты аванса и получения материалов.
Форма заявки сама по себе не подтверждает заключение договора и не означает автоматическое списание денежных средств.
4. Цена и состав работ
Цена указывается в рублях в индивидуальном предложении или счёте. Если применимо, документ отдельно содержит сведения о налогах, НДС, комиссии, дополнительных расходах и порядке их согласования.
В стоимость входит только перечисленный объём. Новые функции, дополнительные итерации, срочность, платные сервисы, лицензии, размещение, домены, рекламный бюджет и работы сторонних подрядчиков согласуются отдельно.
5. Оплата
Текущая рабочая схема предусматривает оплату по реквизитам и документам заказа. В CRM предусмотрены варианты: банковский перевод, перевод на карту/счёт, наличные — только если такой способ прямо согласован и допустим для конкретного заказа.
Оплачивайте только реквизиты, указанные в действующем счёте или договоре. Не передавайте через сайт полный номер карты, CVC/CVV, PIN-код, пароль банка или код из SMS. Сайт не хранит полные данные банковских карт и не выполняет автоматическое списание.
Обязательство по оплате считается исполненным в момент, определённый договором или счётом. Комиссии банка и платёжных посредников распределяются так, как указано в документах заказа.
6. Сроки и приёмка
Сроки считаются с даты, указанной в договоре или после выполнения согласованных условий старта. Если заказчик задерживает материалы, доступы, согласования или оплату, срок сдвигается на соответствующий период и разумное время на возобновление работ.
Результат передаётся способом, указанным в договоре: через кабинет, ссылку, репозиторий, файл, акт или иной канал. Замечания должны быть конкретными и направлены в согласованный срок.
7. Изменения и отмена
До начала работ заказчик может отказаться от заказа в порядке, указанном в договоре. После начала выполнения расчёты производятся с учётом фактически выполненной работы, переданных результатов, понесённых согласованных расходов и обязательных норм законодательства.
Перенос сроков, изменение задания и остановка проекта оформляются письменно: в кабинете, по email или дополнительным соглашением.
8. Возвраты
Запрос на возврат направляется на info@shahulov-lab.ru с темой «Возврат по заказу». Укажите номер счёта/договора, дату оплаты, сумму, причину и реквизиты для ответа.
Оператор рассматривает запрос и отвечает в срок, установленный законом или договором. Возврат осуществляется тем же способом, которым получена оплата, если иной способ не согласован и это допустимо. Комиссии, фактически понесённые расходы и стоимость уже оказанной части учитываются только в пределах, разрешённых законом и условиями договора.
Если заказчик — потребитель, его обязательные права при недостатках услуги и отказе от договора возмездного оказания услуг не ограничиваются этой страницей.
9. Результаты и интеллектуальные права
Права на исходники, дизайн, тексты, код, макеты, отчёты и иные результаты переходят или предоставляются в объёме, указанном в договоре и после выполнения условия об оплате. Заказчик гарантирует наличие прав на переданные материалы, логотипы, базы, тексты и доступы.
10. Коммуникации и документы
Стороны могут обмениваться заявками, согласованиями, счетами, актами и уведомлениями по email, через кабинет и иные согласованные каналы. Пользователь отвечает за актуальность email и за доступ к своему аккаунту.
Обработка данных заказа описана в Политике конфиденциальности, cookies — в Политике cookies.
11. Претензии и контакты
Сначала направьте описание проблемы на info@shahulov-lab.ru. Укажите номер заказа, результат, дату, желаемое решение и подтверждающие материалы. Оператор зарегистрирует обращение и даст ответ в срок, установленный законом или договором.